Política de Trocas e Devoluções

Na Visoflex, trabalhamos para garantir sua satisfação com nossos produtos. Caso precise realizar uma troca ou devolução, temos uma política clara e eficiente para tornar o processo simples e descomplicado.

Condições Gerais para Trocas e Devoluções

Para que sua solicitação seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:

• Estar na embalagem original, sem sinais de uso, manchas ou deterioração.
• Conter todos os acessórios e manuais (quando aplicável).
• Acompanhar a nota fiscal original.
• Respeitar os prazos estabelecidos:
  • 7 dias corridos para trocas por arrependimento ou erro no pedido.
  • 90 dias corridos para defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

Entre em contato com nossa equipe de atendimento por e-mail ou Whatsapp:

• vendas@lojavisoflex.com.br
• (19) 9 9960-7552

Sendo necessário enviar as seguintes informações:

• Número do pedido.
• Produto a ser trocado ou devolvido.
• Motivo da solicitação.

Anexe fotos que comprovem as condições do item (em casos de defeito, inclua fotos detalhadas). Nossa equipe analisará as informações e responderá em até 5 dias úteis com as instruções para prosseguir.

Custos de Envio

• Trocas por defeitos de fabricação ou erros de envio serão realizadas sem custos adicionais para o cliente.
• Em casos de arrependimento ou troca por insatisfação, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

Formas de Restituição

1. Cupom de Desconto
   • Disponível para trocas por insatisfação.
   • Validade de 90 dias e exclusivo para uso no site Visoflex.
2. Estorno no Cartão de Crédito
   • Solicitação enviada à administradora em até 7 dias úteis após aprovação da devolução. O prazo para crédito na fatura segue as regras da operadora do cartão.
3. Estorno por Pix ou Transferência
   • Realizado em até 30 dias após aprovação da devolução.
4. Estorno por Boleto Bancário
   • Realizado em até 30 dias, diretamente para a conta do intermediador de pagamento.

Atenção Importante

Caso seja constatado uso inadequado ou danos provocados pelo cliente, a troca ou devolução será recusada, e o reparo, se possível, será de responsabilidade do cliente.

Estamos sempre prontos para ajudar. Para dúvidas ou suporte adicional, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail ou telefone indicados.